BMW 럭셔리 클래스 오너만 누릴 수 있는 럭셔리 라이프 혜택
고급 중에서 최고급은 무엇일까요? 답을 찾으려면 먼저 고급의 정의나 기준을 알아야 합니다. 고급스러운 것은 절대적인 기준이 있지는 않아서 딱 부러지게 정의하기는 힘들고, 상대적인 기준으로 판단해야 이해하기 쉽습니다. 비슷한 부류 중에서 특출나게 우수하거나 가치가 높은 것이 고급스러운 것이라고 할 수 있죠. 고급 중에서도 상대적으로 가장 위쪽에 있는 것이 최고급입니다.
호텔을 예로 들어볼까요? 호텔의 등급은 보통 별의 개수로 표시합니다. 일반적으로 5개를 최고로 치고 오성급이라고 부르죠. 오성급 호텔이라고 해도 내부의 객실이 전부 같지는 않습니다. 아랫급부터 스탠다드, 슈페리어, 디럭스, 이그제큐티브, 스위트로 나뉘죠. 등급에 따라 넓이, 시설, 요금이 달라집니다. 호텔에 따라 스위트보다 더 좋은 펜트하우스를 운영하기도 합니다. 오성급 호텔의 펜트하우스는 고급 중에서도 최고급인 셈이죠.
자동차도 호텔과 비슷합니다. BMW는 대표적인 고급 브랜드지만 판매하는 모델의 급이 다 같지는 않습니다. 1부터 8까지 급이 나뉘죠. BMW 중에서도 7시리즈와 X7을 비롯한 기함 급 최고급 모델은 럭셔리 클래스로 분류합니다. 럭셔리 클래스는 고급 중의 최고급인 만큼 제공하는 혜택과 서비스도 남다릅니다. 대표적인 혜택은 엑설런스 클럽입니다. 럭셔리 클래스를 소유해야 멤버가 될 수 있죠. 대상 모델은 7시리즈, i7, 8시리즈, M8, X7, iX M60, XM입니다. 멤버십 자격은 자동차를 구매한 날부터 3년 동안 유지됩니다.
엑설런스 클럽은 2015년 7시리즈 구매 고객에게 제공하는 고유한 혜택으로 시작했습니다. BMW만의 프리미엄 서비스와 품격 높은 라이프스타일을 경험할 수 있는 럭셔리 멤버십 서비스를 표방하죠. 엑설런스 클럽은 계속해서 발전했습니다. 프로그램을 조정하거나 추가하는 등 서비스와 혜택을 강화했죠.
주요한 프로그램 내용을 살펴보겠습니다. 핸드오버 세레머니는 BMW 드라이빙 센터의 프라이빗 공간인 딜리버리 라운지에서 출고 이벤트를 열어줍니다. 에어포트 서비스는 해외로 출국할 때 BMW 서비스 센터로 차를 가져오면 인천공항이나 김해공항까지 왕복 셔틀 서비스를 제공하며, 차량의 간단한 정비 및 세차 서비스 또한 제공됩니다.
전용 워런티는 멤버십 고객에게 제공하는 3년/20만km 워런티 서비스입니다. 플러스 체크는 보증 기간 종료 2개월 전에 미리 서비스 점검을 제안하고 패키지 할인 혜택을 줍니다. 로너 카 서비스는 수리 기간이 2일을 넘길 것으로 예상될 때, 수리하는 동안 럭셔리 클래스 차를 무상으로 제공하죠.
사고차 케어 서비스는 사고 및 고장 상황에서 24시간 긴급 출동을 포함하여 무상 견인 서비스, 픽업&딜리버리까지 제공합니다. 이에 더해 수리기간이 2일을 초과할 경우 럭셔리 클래스 차량을 무상으로 제공해주는 로너 카 서비스까지 원스톱 케어를 지원합니다.
2023년 1월 선보인 엑설런스 클럽은 혜택이 더 강화되었습니다. 아트 센터 멤버십, 스파, 럭셔리 라이프스타일 프로그램이 새로 생겼죠. 아트 센터 멤버십은 예술의전당과 부산문화회관에서 다양한 문화 예술을 감상할 수 있는 혜택입니다. 음악회 초청, 선 예매, 공연과 전시 할인, 특강 초대, 아카데미 수강료 할인, 무료/할인 주차권 등 예술의전당 골드나 부산문화회관 VIP 회원 혜택을 누릴 수 있습니다.
스파 프로그램은 일상의 지친 피로를 힐링할 수 있는 전신 바디케어를 제공합니다. 더 트리니티 스파 한남본점, 강남점, 판교점, 송도점에서 홀리즘 아로마 전신 바디케어 프로그램을 경험할 수 있죠.
럭셔리 라이프스타일 프로그램은 럭셔리 호텔 스테이나 프로와 함께 하는 스페셜 골프 라운딩, 미슐랭 식당에서 누리는 파인 다이닝, 백화점 VIP만의 쇼핑 세션 등 4가지 프로그램 중 취향에 맞는 한가지를 누릴 수 있는 프로그램입니다. 국내 최고급 호텔에서 편안하게 휴식을 누리거나 프로골퍼 1명과 팀을 이루어 동반 라운딩을 즐기는 특별한 경험, 예약전쟁을 치루지 않고 인기있는 식당을 방문하거나 백화점 VIP가 되어 보는 특별한 경험이 기다리고 있습니다. 또한 매 시즌마다 새로운 곳을 소개해 다음 프로그램을 기다리게 되는 점도 재미있는 포인트입니다.
이외에도 BMW 레이디스 챔피언십 LPGA 대회, 프리즈 서울, BMW Excellence lounge 등 브랜드에서 주최하는 프리미엄 행사에 최우선으로 초대되어 특별한 경험을 누릴 수도 있습니다.
BMW 엑설런스 클럽 렌터카 서비스는 휴가철에도 BMW만의 특별한 프리미엄 서비스를 누릴 수 있도록 준비한 프로그램입니다. 프로그램 업그레이드를 거치면서 이전에 뉴 X7 단일 차종이던 라인업을 뉴 i7, 뉴 7시리즈, XM 등 최신 럭셔리 클래스 모델들로 확대했습니다.
서비스 지역도 렌터카 수요가 많은 제주도로 집중했고, 차량도 20대로 대폭 늘려 양과 질 모두 강화했습니다. 유선 컨시어지로만 가능하던 예약 방식도 BMW 밴티지 앱을 이용한 모바일 방식으로 변경했습니다. 예약 시점으로부터 3개월이던 예약 오픈 기간도 1년으로 늘렸고요. BMW 엑설런스 렌터카 서비스는 출고일로부터 1년 내 1회 사용할 수 있고 요금은 72시간까지 무료입니다.
‘BMW 조이 스퀘어(JOY2)’ 프로그램도 새롭게 선보였습니다. BMW 뉴 7시리즈 신규 구매 고객을 추천한 엑설런스 클럽 멤버에게 30만 BMW 코인을 지급합니다. 추천인은 자동차를 출고한 후 3년 이내에 최대 8회/240만 코인을 받을 수 있죠. 지급된 BMW 코인은 BMW 공식 서비스센터나 BMW 밴티지 앱에서 현금처럼 사용하면 됩니다. 지인에게 추천했을 뿐인데 상당히 유용한 혜택이 따라오죠. 해당 모델은 4종으로 뉴 740i sDrive, 뉴 740d xDrive, 뉴 750e xDrive, 뉴 i7 xDrive60입니다.
고급차를 사는 이유는 자동차 자체의 높은 완성도나 브랜드 가치 외에 구매 후 경험도 중요한 선택 요소로 작용합니다. BMW 럭셔리 클래스 고객에게 제공되는 엑설런스 클럽은 독점적인 제품과 브랜드 경험을 제공하는 대표적인 사례죠. 전용 혜택으로 고객에게 남다른 자부심을 심어줍니다. 고급 중에서도 최고급은 역시 다르다는 사실을 분명하게 보여줍니다. 최고급 혜택을 제공하는 엑설런스 클럽만으로 BMW 럭셔리 클래스를 구매할 이유는 충분합니다.
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